METODO DI PROGETTAZIONE E TRASFORMAZIONE

Il Design Thinking è un approccio all’innovazione che mette al centro l’individuo (Human-Centered Design) e si avvale di metodi di progettazione visiva tipici del design per integrare i bisogni delle persone, le opportunità tecnologiche e i requisiti necessari a un progetto di successo.

Il Design Thinking coinvolge attivamente i partecipanti e li rende capaci di trovare soluzioni condivise ed efficaci. Mette sempre al centro i destinatari dei servizi o dei prodotti del progetto di trasformazione e, applicato alla creazione di servizi, prende il nome di Service Design.

 COLLABORATIVO

ESPERIENZIALE

CONCRETO

The main tenet of design thinking is empathy for the people you’re trying to design for. Leadership is exactly the same thing—building empathy for the people that you’re entrusted to help…. If you want the people you work with to do extraordinary things, you really have to understand what they value  .

David Kelley co-founder of IDEO

I principi
del Service Design

Questi sono i 10 principi guida al Design di Servizi efficaci, frutto dell’esperienza maturata dalla squadra del Governo Inglese attraverso lo sviluppo di molti progetti.

1. Parti dai bisogni dei cittadini
2. Crea un’organizzazione snella
3. Progetta partendo dai dati
4. Dedica molta attenzione alla semplificazione
5. Fai dei test. Poi fanne altri
6. Questo metodo è adatto a tutti
7. Studia il contesto
8. Costruisci servizi digitali, non siti
9. Sii coerente, non standardizzato
10. Crea servizi trasparenti: funzionano meglio

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